您在簽收訂單后，若發(fā)現(xiàn)商品存在不符或不全等質(zhì)量問題時(shí)，你可以依照國運(yùn)區(qū)塊鏈商務(wù)網(wǎng)的相關(guān)指引說明在線填寫退換申請(qǐng)單，或及時(shí)和您的專屬客服取得聯(lián)系，由世界商人網(wǎng)專屬客服依照相關(guān)規(guī)定為您辦理商品退換事宜。

申請(qǐng)成功流程：

國運(yùn)區(qū)塊鏈商務(wù)網(wǎng)售后產(chǎn)品專家將很快與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)暢通。審核通過后，按照退換單指引返回商品，在收到商品后世界商人網(wǎng)售后部將迅速給出處理辦法，結(jié)果將顯示在“我的會(huì)員中心”-“售后服務(wù)”具體退換單中，您可隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。單據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將以短信方式告知您進(jìn)度，請(qǐng)您放心。
1、貨物返回：

A、客戶發(fā)貨：
由于國運(yùn)區(qū)塊鏈商務(wù)網(wǎng)配送覆蓋范圍還在逐漸擴(kuò)充，某些地域不能提供上門取件服務(wù)，給您帶來不便我們表示歉意。請(qǐng)您打包好商品、附件、贈(zèng)品、原包裝、發(fā)票，世界商人網(wǎng)網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，將包裹寄往世界商人網(wǎng)售后部；為了便于識(shí)別，并迅速辦理您的退換事宜，請(qǐng)您復(fù)印訂單面單貼在包裹顯著位置，感謝您的配合。
B、客戶送貨：
如果您離國運(yùn)區(qū)塊鏈商務(wù)網(wǎng)自提點(diǎn)不遠(yuǎn)，愿意把退換產(chǎn)品送至自提點(diǎn)，那就太謝謝您的理解和支持了。請(qǐng)您打包好商品、附件、贈(zèng)品、原包裝、發(fā)票、世界商人網(wǎng)網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，方便的時(shí)候請(qǐng)您將包裹交給世界商人網(wǎng)自提點(diǎn)您的專屬客服，您的專屬客服會(huì)將包裹轉(zhuǎn)交給售后部。

2、登記：
國運(yùn)區(qū)塊鏈商務(wù)網(wǎng)售后部收到您返回的退換產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)您退換申請(qǐng)的描述檢查物品的外形，并當(dāng)著快遞員面開取包裹、核對(duì)商品件數(shù)、附件、贈(zèng)品、原包裝、發(fā)票，世界商人網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，為選擇處理方案做好準(zhǔn)備。
3、換貨：
售后部依據(jù)商品檢查結(jié)果，以及申請(qǐng)中您的要求，結(jié)合世界商人網(wǎng)退換貨政策，提出解決方案。符合換貨條件的，將安排倉庫即刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，來代替您之前返回的商品。
4、退貨：
售后部依據(jù)商品檢查結(jié)果，以及申請(qǐng)中您的要求，結(jié)合世界商人網(wǎng)退換貨政策，提出解決方案。符合退貨條件的，將按照您訂單涉及的支付方式順序返還款項(xiàng)，再返還成功收會(huì)以短信的方式告知您，請(qǐng)屆時(shí)核對(duì)賬戶。

申請(qǐng)失敗：

如商品情況不符合世界商人網(wǎng)退換貨政策，您的退換申請(qǐng)將會(huì)審核不通過，此時(shí)受理終止，一下列舉幾種常見情形，我們將終止受理。：
1.超過退換有效期（以實(shí)際收到貨物日起7日內(nèi)可退貨、換貨）
2.無質(zhì)量問題包裝開封影響二次銷售的；
4.退換商品與憑證及發(fā)票所載明的型號(hào)不符的；
5.退換申請(qǐng)單信息描述含糊不清，聯(lián)系方式錯(cuò)誤的；

退換貨處理周期：

退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7個(gè)工作日之內(nèi)為您處理完成；

換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10個(gè)工作日之內(nèi)為您處理完成；
因部分產(chǎn)品，配貨需要較長周期，請(qǐng)您耐心等待。

備注跟蹤：為了有效達(dá)成客戶順利簽收，自商品發(fā)出后，客服人員根據(jù)不同第三方快遞公司的查詢后臺(tái)進(jìn)行跟蹤。（順豐次日、宅急送三日、EMS四日），快遞單號(hào)客服人員可以在公司CRM管理系統(tǒng)“我的訂單管理”欄進(jìn)行查找。將訂單中的快遞單號(hào)復(fù)制到快遞公司的查詢后臺(tái)進(jìn)行查詢跟蹤

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